到期与续费提醒
对于由 Paddle 处理的购买，我们通常在日期前 3 天的窗口内安排一封服务邮件，分别提醒一次性通行证到期、下一次自动扣款（含预约订阅的首次扣款），或已取消订阅的已付费时段结束。多张通行证按账号叠加后的最终到期时间判断，不逐张催续费；邮件会说明是否还有扣款安排。
邮件发送至 Paddle 保存的付款邮箱，我们按需读取，不将邮箱保存在会员数据库或用于营销。纯人工开通或没有 Paddle 购买记录的 VIP 码没有付款邮箱，无法发送邮件提醒。没有收到时，请查看垃圾邮件和会员中心日期，不要等收到邮件才取消续费。邮件时间明确标为 UTC，会员中心显示你的当地时间。
开始使用
请从官方 Chrome 网上应用店页面安装扩展。打开 Netflix 影片，选择主、次字幕语言即可使用双语字幕，无需登录。
VIP 功能每天可免费试用 15 分钟，在扩展中点“开始试用”即可。需要不限时使用时，打开“会员中心”输入你的 VIP 码。
常见问题
- 换电脑或重装了扩展怎么办？在新设备打开“会员中心”，输入同一个 VIP 码即可恢复。
- VIP 码丢了？请凭购买记录发邮件联系我们。核实后，我们可以停用旧码添加设备，并为你换发新码。
- 提示已登记两台设备？确认后即替换最久未使用的那台。每个 VIP 365 天内最多替换 3 次，超出请联系我们。
- 试用为什么暂停也在计时？每日试用是从点击“开始试用”起的 15 分钟连续时间，暂停、切换标签或关闭页面都不会停止；每天（本地时间）可开始一次。
遇到问题
反馈时请提供扩展版本、浏览器版本和简短的问题描述；不含私人信息的截图有助于排查。
请勿发送密码、API 密钥、登录令牌或完整付款资料。只有在我们请你核验时，才需要提供 VIP 码。
账单、取消与退款
在线购买尚未开放，目前没有需要取消或退款的付款。开放后，你可以在“会员中心”中管理或取消订阅，并在付款后 3 天内申请全额退款，详见退款政策和销售条款。
设备与数据
在“会员中心”可以查看 VIP 已登记的设备、把 VIP 使用权切换到本机、导出数据，以及解绑本机并清除本机数据。扩展不能移除另一台设备；已登记两台时添加新设备，会在你确认后替换最久未使用的那台。
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